บริการและการสนับสนุน

ช่องทางบริการหลังการขายของเทรคฟูชั่น

ลูกค้าสามารถตรวจสอบระยะเวลาการรับประกันสินค้าออนไลน์ก่อนยื่นเคลม ใช้หน้าตรวจสอบการรับประกันเพื่อยืนยันความคุ้มครองก่อนส่งเคลม

ตรวจสอบการรับประกันสินค้า
ภาพประกอบบริการและการสนับสนุน

ประกาศ

ลูกค้าสามารถนำสินค้ามายื่นเคลมที่ศูนย์บริการสำนักงานใหญ่เทรคฟูชั่น หรือผ่านร้านค้า/ตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อสินค้า หากต้องการความรวดเร็ว แนะนำให้นำส่งที่สำนักงานใหญ่โดยตรง

ขั้นตอนและระเบียบการส่งเคลมทางไปรษณีย์

หากลูกค้าไม่สามารถมาด้วยตนเองได้ สามารถส่งสินค้ามายังสำนักงานใหญ่ทางไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการขนส่ง กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนและระเบียบการส่งเคลมทางไปรษณีย์

ไอคอนซองจดหมาย

แบบฟอร์มการจัดส่งทางไปรษณีย์

ดาวน์โหลดแบบฟอร์มการจัดส่งทางไปรษณีย์และแนบมากับพัสดุเคลมเพื่อให้เราดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น

ไอคอนเอกสารแบบฟอร์ม

เงื่อนไขการให้บริการสินค้า

กรุณาอ่านเงื่อนไขการรับประกันและการซ่อมด้านล่างก่อนยื่นเคลมบริการ

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

  1. Products must remain in normal condition and must not have physical damage such as cracks, chips, bends, dents, burn marks, rust, or severe scratches.
  2. Warranty does not cover damage caused by improper use or usage outside the product manual and care instructions, including excessive heat or humidity.
  3. Warranty labels, serial numbers, and factory stickers must remain complete, readable, and unmodified.
  4. Warranty does not cover damage from natural disasters, software or hardware modification, accidents, liquid damage, or unusual external factors.
  5. Products must not be modified, disassembled, repaired, or opened by unauthorized persons.

เงื่อนไขการซ่อมและการเปลี่ยนสินค้า

  1. Repaired or replaced products keep warranty coverage for the remaining period of the original warranty.
  2. Estimated service period for Hard Disk, CPU, VGA, Memory, and Mainboard (when replacement stock is available) is 10-14 business days after Trekfuxion receives the item. a. For special by-order products or products requiring service by external centers, claim period depends on the responsible service provider. b. Replacement units are normally the same model. If unavailable, an equivalent replacement model will be provided.
  3. If a product is end-of-life (EOL) and no equivalent replacement is available, credit note (CN) refund will be calculated based on remaining warranty period.
  4. Customers should back up and remove important or confidential data before service. The company and representatives are not responsible for data loss during repair or replacement.

หมายเหตุ

  1. Final consideration for replacement model, substitute model, or refund amount remains under company policy.
  2. Warranty terms and conditions may be updated without prior notice.